۱. تنظیم نبودن پد جداکننده (Separation Pad/Roller)

مهم‌ترین دلیل ورود چند برگی، فرسودگی یا کثیف شدن قطعه‌ای است که وظیفه «جداسازی» کاغذها را بر عهده دارد.

• علت: با گذشت زمان، لاستیک‌های پد جداکننده یا غلتک‌ها (Pick-up Rollers) اصطکاک خود را از دست می‌دهند یا با گرد و غبار کاغذ پوشیده می‌شوند.
• راهکار: این قطعات را با یک دستمال بدون پرز که کمی با آب مقطر یا محلول مخصوص تمیزکننده غلتک مرطوب شده، تمیز کنید. اگر مشکل حل نشد، احتمالاً عمر مفید لاستیک تمام شده و نیاز به تعویض دارد.

۲. کیفیت و شرایط کاغذ

کاغذهایی که در دستگاه می‌گذارید مستقیماً بر عملکرد آن تأثیر می‌گذارند.

• علت: کاغذهای خیلی نازک، خیلی ضخیم، یا کاغذهایی که لبه‌های آن‌ها تاب‌خورده یا دفرمه شده است، به راحتی به هم می‌چسبند. همچنین الکتریسیته ساکن در کاغذها (به خصوص در محیط‌های خشک) باعث می‌شود آن‌ها به یکدیگر جذب شوند.
• راهکار:
• قبل از قرار دادن کاغذها در اسکنر، دسته‌ای از کاغذها را به اصطلاح «باد بزنید» (Fanning) تا هوای بین آن‌ها جریان یابد و الکتریسیته ساکن تخلیه شود.
• اگر کاغذها منگنه یا گیره دارند، حتماً آن‌ها را جدا کنید.

۳. چیدمان نادرست در فیدر (ADF)

• علت: قرار دادن بیش از حد کاغذ در سینی ورودی (ADF) یا فشار دادن بیش از حد کاغذها به دیواره‌های راهنمای کاغذ (Paper Guides).
• راهکار:
• از حداکثر ظرفیت مجاز دستگاه تجاوز نکنید.
• گیره‌های راهنمای کاغذ را طوری تنظیم کنید که نه آن‌قدر شل باشند که کاغذ کج وارد شود، و نه آن‌قدر سفت که به کاغذ فشار بیاورند.

۴. تنظیمات نرم‌افزاری

• علت: گاهی حساسیت سنسور تشخیص چند برگی (Ultrasonic Multifeed Detection) در نرم‌افزار اسکنر به درستی تنظیم نشده است.
• راهکار: در تنظیمات اسکنر (نرم‌افزار همراه آن)، میزان حساسیت تشخیص چند برگی را بررسی کنید. اگر بسیار حساس است، ممکن است برای کاغذهای خاص (مثل کاغذهای ضخیم یا کاربنی) خطا دهد.

چک‌لیست سریع برای عیب‌یابی:

1. تمیزکاری: غلتک‌ها و پد جداکننده را تمیز کنید.
2. بررسی کاغذ: کاغذها را باد بزنید و مطمئن شوید کاملاً صاف و بدون منگنه هستند.
3. تنظیم ظرفیت: تعداد کمتری کاغذ در فیدر بگذارید.
4. تست: اگر مشکل همچنان باقی است، با یک دسته کاغذ نو و باکیفیت (استاندارد ۸۰ گرمی) تست کنید؛ اگر مشکل برطرف شد، ایراد از کیفیت کاغذهای قبلی بوده است.

نکته: اگر دستگاه شما قدیمی است و با تمیز کردن قطعات مشکل حل نمی‌شود، به احتمال بسیار زیاد لاستیک‌های کشنده (Pick-up Rollers) خشک شده یا ساییده شده‌اند و نیاز به تعویض توسط تکنسین دارند.